Услуги
Написание ТЗ и спецификаций
ТЗ (как его ни называй) - это основной документ на этапе разработки любых IT-продуктов. И основная "боль", которая непременно материализуется, если на данном этапе мы недостаточно объемно и глубоко проработали требования заказчика. Основная сложность для технического писателя тут заключается в переключении перспектив в коммуникации между заказчиком и исполнителем, который как бы и и не там и не совсем здесь. Этот "третий угол" - основная компетенция и точка "сборки" экспертизы техписа.
Поэтому следует помнить, что разработка ТЗ - это и тот самый этап, на котором "боль" можно предупредить и минимизировать, и выстроить фундамент для успешной разработки и доведения процесса до конечного продукта.
Ведение проекта: написание пакета технической документации по ГОСТ
В случае если вы работаете с госзаказчиком, обычно он требует, чтобы весь пакет документов был выполнен по ГОСТ. Это не сложно и не просто, на практике это означает выполнение определенных правил в особым способом оформленных и структурированных документах.
Пользовательская документация
При разработке пользовательской документации задачи совсем иные, нежели при написании проектной документации - описать сложное простым языком. Иногда этот язык может быть совсем friendly, иногда строгим и формальным, но понятным этот язык должен быть всегда.
Нормоконтроль
Тут все просто. Документация должна соответствовать правилам. После написания ее следует проверить на соответствие этим правилам, и это то, чем я тоже занимаюсь.